HOSTING

ホスティング事業

サーバー運用・管理を全てお任せできる
Telescoのホスティングサービス

Telescoは専属のサーバーエンジニアが24時間365日電話やメールでお客様のサポートをさせて頂きます。
監視・障害対応等サーバー運用に関する一切の業務はTelescoにお任せください。システムの安定・安心稼働をお約束致します。

このようなお悩み抱えておりませんか？

運用手順のドキュメントを作成するのが面倒
ドキュメント範囲外のことに対応してもらえない
障害発生時は連絡をもらえるだけで復旧作業はしてもらえない
障害に対して一時復旧などは行うものの根本的に解決できず同様の障害が繰り返し起こる
保守の範囲が曖昧になりがちで結局こちらの負担が減らない

Telescoの
ホスティングサービスの特徴

ドキュメント類の準備が
整っていなくても完全対応

サーバーに精通したプロのエンジニアがサーバーの初期調査から運用まで全て対応致します。従来のMSPのようにサーバー周りの仕様書や手順書などドキュメントをご用意いただく必要がなく、運用中サーバーのアカウントとパスワードさえご共有いただければOSや導入されているミドルウェア、稼働するアプリケーション、負荷状況などくまなく調査させていただきます。お客様にサーバーに関する煩わしいご負担を強いることなく、本来の業務に専念できる環境をご用意致します。

障害対応・復旧作業を迅速に行い
根本的な解決までサポート

5000台以上のサーバー導入・運用経験を持つ当社プロフェッショナルが2名専属体制となってお客様を担当させていただくことで、お客様とのスムーズなコミュニケーションを実現します。障害発生時即時対応させて頂くと共に根本的な問題の解決を行い同様の障害がおこらないよう対策から提案・実装までを全て対応させて頂きます。

システムに応じた
最適な改善策をご提案

物理・ネットワーク・プロセス・ミドルウェアの全てのレイヤーを監視して、障害発生時に即時対応させていただくとともに、ITシステムに何らかの改善すべき点が見つかればその原因をあらゆる角度から分析の上、ご予算や求められる可用性、セキュリティレベルなどのニーズを踏まえた上で、将来を見据え事業の持続性をベースとした最適な改善策をご提案させていただきます。

Telescoの
ホスティングサービス内容

しっかりとヒアリングさせていただき、お客様に合わせたサービスをご提供致します。

記載されている以外のことも対応しておりますので、対応範囲を詳しく知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

24時間サポート対応

24時間365日、電話またはメールによるサポートを行います。お客様がお困りの際、すぐに対応できる体制を整えております。
データのバックアップ定期作業

お客様の大切なサービスを安心、安全に運営できるように、サーバー及びシステムのデータを日々バックアップを行います。
アラート監視作業

お客様のご利用のホスティングの稼働状況の監視を行い、異常が検出された場合にアラートを発生する仕組みをご用意致します。
障害発生時の対応

障害発生の原因を迅速に特定して復旧作業(システムの再起動やアップデート処理など)を行うとともに再発防止策をご提示します。
初期セットアップ作業

初期セットアップの設定の他、お客様のご利用要件に基づいてパフォーマンスを発揮できる環境をご用意・ご提案します。
環境の最適化対応

稼働しているお客様のシステムの環境への利用状況を調査を行いながら、最新の状況のアップデート対応や各種システムのチューニング対応などをご提案いたします。